Mens.

De mens is als doelgroep cruciaal in het proces van branding. Immers, alleen de mens bepaalt of een merk sterk is – of niet. En de mens is een veranderlijk wezen. Sentimenten, mode, hypes, mediagebruik, koopgedrag, vertrouwen: er is een breed scala van invloeden die de relatie van de mens met een merk bepaalt. Het is onze taak om die invloeden te herkennen en te bepalen hoe we ermee omgaan.